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Titre :
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Transports : le blues des usagers (2018)
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Auteurs :
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Arnaud de Blauwe, Auteur ;
Marie Bourdellès, Auteur
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Que choisir ? (Paris) (566, 02/2018)
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Langues de la publication :
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Français
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Descripteurs
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Politique des transports
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Mots-clés :
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relation avec la clientèle
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Résumé :
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Enquête sur la qualité et le service des transports en France : la question du respect des horaires pour les TER, les causes et les évolutions envisagées ; les passagers plébiscitent les transports avec les compagnies d'autocars nationales malgré l'abondance de clauses litigieuses ; la création d'un service en ligne par les associations de consommateurs pour régler les litiges des usagers avec les compagnies aériennes.
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Genre :
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article de périodique/enquête, reportage
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